Ommaviy oferta

1. UMUMIY QOIDALAR

1.1. Provayder ushbu Shartnomani tuzishda Abonentda shaxsiy kompyuterda va Internet tarmog'ida ishlash uchun zarur ko'nikmalar mavjud deb hisoblaydi.

1.2. Ushbu Ommaviy ofertada quyidagi tushunchalardan foydalaniladi:

«Abonent»

xizmatlardan tijorat maqsadlarisiz, faqat shaxsiy ehtiyojlari uchun foydalanadigan, xizmat ko'rsatish shartnomasi tuzilgan va ushbu maqsadlar uchun noyob autentifikatsiya ma'lumotlari ajratilgan jismoniy shaxs;

«Abonent uskunasi, oxirgi uskuna»

Abonent manzilida joylashgan, aloqa liniyalari orqali signallarni uzatish va/yoki qabul qilish uchun mo'ljallangan texnik vositalar (kompyuter, tarmoq kabeli va h.k.);

«Avtorizatsiya»

Abonent tomonidan kiritilgan Autentifikatsiya ma'lumotlarini Provayder serverida tahlil qilish jarayoni bo'lib, uning natijasiga ko'ra Abonentning xizmatni olish yoki Shaxsiy kabinetga kirish huquqi aniqlanadi;

«Autentifikatsiya ma'lumotlari»

Abonentning Shaxsiy kabinetga kirishi va/yoki tegishli xizmatni olishi uchun foydalaniladigan noyob foydalanuvchi nomi (login) va paroli (password);

«Shaxsiy hisob balansi»

muayyan vaqtdagi pul mablag'larining ikki summasi o'rtasidagi farq. Birinchi summa shaxsiy hisobga kiritilgan mablag'lardan, ikkinchisi esa xizmatlar uchun yechib olingan mablag'lardan iborat;

«Provayderning mas'uliyat zonasi»

Provayderga tegishli bo'lgan yoki uning boshqaruvidagi texnik vositalar va telekommunikatsiya kanallari;

«Internet»

turli shaxslar va tashkilotlarga tegishli bo'lgan kompyuter tarmoqlari va axborot resurslarining global ko'ngilli, mustaqil birlashmasi;

«Shaxsiy hisob»

Abonentning bo'nak (avans) to'lovlari va xizmatlar uchun ushbu to me'yorlardan yechib olingan pul mablag'lari summasi qayd etiladigan hisob. Shaxsiy hisob noyob bo'lib, Provayder ma'lumotlar bazasida joylashgan va xizmat ko'rsatish davomida doimiy xarakterga ega;

«Shaxsiy kabinet»

Provayderning rasmiy saytidagi veb-sahifa bo'lib, olingan xizmatlar hajmi va Shaxsiy hisobning joriy holati haqida statistik ma'lumotlarni o'z ichiga oladi;

«Hisobot oyi»

Abonent tanlagan tarif rejasiga muvofiq, muayyan to'lovlar mos keladigan xizmat ko'rsatilgan kalendar oy;

«Xizmatning rasmiy sayti»

Provayder telekommunikatsiya tarmog'ining https://www.samtelecom.uz manzilida joylashgan axborot resursi;

«Provayder»

tegishli litsenziyalar asosida telekommunikatsiya tarmoqlari xizmatlarini ko'rsatuvchi «Samtelecom» ShK;

«Ommaviy oferta»

Abonent va Provayder o'rtasida Abonent tomonidan «Samtelecom» ShK ommaviy oferta shartlariga rozilik» hujjatini imzolash orqali tuziladigan ushbu hujjat (keyingi o'rinlarda — Shartnoma);

«Abonent trafigi»

Abonent uskunasi orqali Provayder tarmog'i bo'ylab Internet tarmog'idan olingan (kiruvchi) va yuborilgan (chiquvchi) har qanday ma'lumotlar toplami;

«Xizmat»

ma'lumotlar uzatish tarmoqlariga, shu jumladan Internetga ulanish va taqdim etish hamda ushbu xizmatlarni olish uchun zarur bo'lgan harakatlar;

«Oferta aktsepti»

Abonent tomonidan «Samtelecom» ShK ommaviy oferta shartlariga rozilik» hujjatini (1-Ilova) imzolash orqali ofertani to'liq va shartlarsiz qabul qilinishi.

2. SHARTNOMA PREDMETI

2.1. Provayder Abonentga ma'lumotlar uzatish tarmoqlari, shu jumladan Internet tarmog'idan foydalanish xizmatlarini ko'rsatadi, Abonent esa ushbu Shartnoma shartlariga muvofiq xizmatlardan foydalanadi va ularni rasmiy saytda ko'rsatilgan tariflar bo'yicha o'z vaqtida hamda to'liq hajmda to'lash majburiyatini oladi.

2.2. Shartnoma doirasida Provayder, zarur hollarda, Abonentning so'roviga ko'ra rasmiy saytda e'lon qilingan tariflarga muvofiq qo'shimcha xizmatlarni ko me'yorida taqdim etish huquqiga ega.

2.3. Xizmat ko'rsatish davrida Abonentda o'zining zarur uskunasi bo'lmagan taqdirda, Provayder Xizmatga ulanish uchun Abonentga soz holatdagi telekommunikatsiya uskunasini topshiradi. Shartnoma bekor qilingan taqdirda, Abonent olingan uskunani tabiiy eskirishni hisobga olgan holda qabul qilib olgan holatida qaytarishi shart.

2.4. Uskunani topshirish, qaytarish yoki almashtirish Shartnomaga 1-Ilovaga muvofiq amalga oshiriladi.

2.5. Abonentda ADSL va FTTB texnologiyalari bo'yicha xizmatlardan to'liq foydalanishga yaratilgan o'z uskunasi mavjud bo'lsa, 2.3 va 2.4-bandlar o'z kuchini yoqotadi.

2.6. Abonent tomonidan «Abonent roziligi»ning (1-Ilova) imzolanishi Shartnoma va uning ajralmas qismi bo'lgan barcha ilovalar shartlarining to'liq va shartlarsiz qabul qilinganligini bildiradi (O'zR Fuqarolik kodeksining 370-moddasi).

3. XIZMATLARNI TAQDIM ETISH SHARTLARI

3.1. Abonentni Xizmatga ulash muddati ulanish va birinchi oy uchun abonent to'lovi amalga oshirilgan paytdan boshlab 15 (o'n besh) ish kunidan oshmaydi.

3.2. Abonent ulash bo'yicha texnik ishlar yakunlangandan so'ng 5 (besh) ish kunidan kechiktirmay tarmoqda avtorizatsiyadan o'tishi shart.

3.3. Birinchi muvaffaqiyatli avtorizatsiya vaqti Abonentning xizmatga ulangan (xizmat ko'rsatish boshlangan) payti hisoblanadi.

3.4. Xizmatlardan foydalanishning amaldagi boshlanish sanasi Provayder tomonidan billing tizimi ma'lumotlari asosida belgilanadi.

3.5. Abonentni identifikatsiya qilish va Xizmatlarga kirish shaxsiy Autentifikatsiya ma'lumotlari orqali amalga oshiriladi. Bitta login orqali bir vaqtning o'zida faqat bitta ulanish o'rnatilishi mumkin.

3.6. Abonentning shaxsiy Autentifikatsiya ma'lumotlari Provayder ofisida beriladi. Berilgan login o'zgartirilmaydi. Abonent dastlabki parolni birinchi muvaffaqiyatli avtorizatsiyadan so'ng 24 soat ichida o'zgartirishi shart.

4. XIZMATLAR QIYMATI VA TO'LASH TARTIBI

4.1. Xizmatlar oldindan to'lov (oldindan to'lov) shartlarida taqdim etiladi. Hisobdagi mablag'lar faqat Provayder xizmatlariga to'lov qilish uchun ishlatilishi mumkin.

4.2. Xizmatlar qiymati va tariflash qoidalari Provayder tomonidan belgilangan hamda rasmiy saytda joylashtirilgan Tariflarga muvofiq belgilanadi.

4.3. Dastlabki to'lov ulanish haqi va tanlangan tarif bo'yicha oylik Abonent to'lovini o'z ichiga oladi va to'liq hajmda to'lanadi.

4.4. Birinchi oy uchun abonent to'lovi xizmatdan foydalanila boshlangan kundan e'tiboran oyning oxirigacha qolgan kalendar kunlar sonidan kelib chiqib hisoblanadi.

4.5. Abonent Shaxsiy hisobidan Provayderning qo'shimcha xizmatlariga buyurtma berishi va to'lov qilishi mumkin.

4.6. Mablag'larni yechib olish quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

• 4.6.1. Joriy oy uchun abonent to'lovi oyiga bir marta 100% oldindan to'lov shaklida yechib olinadi;
• 4.6.2. Limitdan tashqari (ortiqcha) trafik uchun to me'yorlar foydalanilgan fakt bo'yicha yechiladi;
• 4.6.3. Qo'shimcha xizmatlar uchun to'lov buyurtma berilganda 100% miqdorida bir martalik yechib olinadi.

4.7. Xizmatlar faqat Shaxsiy hisobda ijobiy balans bo'lganda taqdim etiladi. Balans nolga teng bo'lganda yoki abonent to'lovini yechish uchun yetarli bo'lmaganda xizmat ko'rsatish avtomatik ravishda to'xtatiladi.

4.8. Agar Abonent xizmat to'xtatilgan oydan keyingi bir kalendar oy davomida balansni to'ldirmasa, Provayder Shartnomani bir tomonlama bekor qilish va Abonentni tarmoqdan uzish huquqiga ega.

4.9. Tariflar o'zgarganda Provayder bu haqida rasmiy saytda kamida 10 kun oldin xabar beradi.

4.10. Narxlar milliy valyutada ko'rsatilgan va barcha soliq va yig'imlarni o'z ichiga oladi.

4.11. Provayder Tariflarni bir tomonlama o'zgartirish huquqiga ega.

4.12. Trafik limiti oshganda, Abonent har bir MB uchun belgilangan tarif bo'yicha to'lov qiladi.

4.13. Provayder ustunlik qiluvchi yo'nalish (kiruvchi yoki chiquvchi) bo'yicha ortiqcha trafikni tariflash huquqiga ega.

4.14. Limit tugagandan so'ng xizmatdan foydalanish faqat hisobda ijobiy balans bo'lganda mumkin.

4.15. Ortiqcha trafik uchun to'langan ortiqcha mablag' keyingi oyning abonent to'loviga o'tkaziladi.

4.16. Ishlatilmagan trafik limiti keyingi oyga o'tkazilmaydi.

4.17. Qayta ulanish amaldagi tariflarga muvofiq to'lov qilingandan so'ng amalga oshiriladi.

4.18. Shartnoma Abonent tashabbusi bilan bekor qilinganda, hisobdagi qoldiq mablag'lar arizada ko'rsatilgan rekvizitlar bo'yicha qaytariladi.

4.19. Abonent xizmatdan foydalanishda tanaffus qilish uchun rezervatsiya (vaqtincha muzlatish) xizmatini tanlashi mumkin (2 oygacha).

4.20. Tarif rejasini o'zgartirish kelasi oy boshlanishidan 5 ish kuni oldin berilgan ariza asosida amalga oshiriladi.

4.21. Xizmat ko'rsatish manzilini ko'chirish 10 ish kuni ichida amalga oshiriladi.

4.22. Aktsiya va bonus mablag'lari naqd pul ko'rinishida qaytarilmaydi.

4.23. Hisobot oyidan keyingi oyning 5 kunligiga qadar e'tiroz bildirilmasa, xizmat lozim darajada ko'rsatilgan hisoblanadi.

5. PROVAYDERNING HUQUQ VA MAJBURIYATLARI

5.1. Provayderning majburiyatlari:

• 5.1.1. Xizmatlarni O'zbekiston Respublikasining amaldagi me'yoriy hujjatlari talablariga muvofiq taqdim etish.
• 5.1.2. Abonent to'lovlarini Shaxsiy hisobga o'z vaqtida kiritish.
• 5.1.3. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati orqali +99866 230-49-99 telefoni bo'yicha (soat 9:00 dan 18:00 gacha) maslahatlar berish.
• 5.1.4. Shaxsiy kabinetga kirish imkoniyatini taqdim etish.
• 5.1.5. Abonent ma'lumotlarining maxfiyligini ta'minlash chora-tadbirlarini ko'rish.
• 5.1.6. Qo'shimcha xizmatlarni Shartnoma shartlariga muvofiq ko'rsatish.
• 5.1.7. Profilaktika va rejalashtirilgan ta'mirlash ishlari haqida rasmiy saytda oldindan xabar berish.

5.2. Provayderning huquqlari:

• 5.2.1. 100% oldindan to'lov amalga oshirilmaguncha xizmat ko'rsatishni rad etish;
• 5.2.2. Noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etilganda ulanish ishlarini rad etish;
• 5.2.3. Texnik imkoniyatlar bo'lmaganda yoki qonunchilik buzilganda xizmat ko'rsatishni rad etish;
• 5.2.4. Tariflarni 10 kalendar kun oldin ogohlantirgan holda bir tomonlama o'zgartirish;
• 5.2.5. Abonent Shartnoma shartlarini buzganida, tijorat maqsadlarida foydalanganda yoki noqonuniy harakatlar qilganda xizmat ko'rsatishni bir tomonlama to'xtatish va Shartnomani bekor qilish;
• 5.2.6. Tarqatilishi O'zR qonunchiligiga zid bo'lgan axborotlarni uzatishni rad etish.

6. ABONENTNING HUQUQ VA MAJBURIYATLARI

6.1. Abonentning majburiyatlari:

• 6.1.1. Shaxsiy hisob balansida ijobiy qoldiqni saqlab turish.
• 6.1.2. Xizmatdan tijorat maqsadlarida (qayta sotish, uchinchi shaxslarga berish) foydalanmaslik.
• 6.1.3. Ulanish ishlari tugagach, 5 ish kuni ichida Xizmatni faollashtirish.
• 6.1.4. O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga rioya qilgan holda xizmatlardan foydalanish.
• 6.1.5. Rasmiy saytdagi o'zgarishlarni kamida 7 kunda bir marta teksherib borish.

6.2. Abonentning huquqlari:

• 6.2.1. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatidan maslahatlar olish.
• 6.2.2. Xizmat ko'rsatish sifati haqida ma'lumotlar olish.
• 6.2.3. Shaxsiy kabinet orqali hisob holatini kuzatib borish.
• 6.2.4. Belgilangan tartibda e'tirozlar (da'volar) bildirish.

7. PROVAYDERNING JAVOBGARLIGI

7.1. Provayder o'z majburiyatlarini bajarmaganligi uchun amaldagi qonunchilikka muvofiq javobgar bo'ladi.

7.2. Provayderga tegishli bo'lmagan uskunalar va dasturiy ta'minotdagi nosozliklar uchun Provayder javobgar emas.

7.3. Profilaktika va tarmoqni rivojlantirish ishlari vaotidag uzilishlar uchun javobgarlik mavjud emas.

7.4. Internetning alohida segmentlari ishlashi uchun Provayder javobgar emas.

7.5. Provayder mas'uliyat zonasidan tashqaridagi serverlar bilan ma'lumot almashinuviga kafolat bermaydi.

7.6. Qisqa muddatli (15 minutgacha) uzilishlar uchun javobgarlik ko'zda tutilmagan.

7.7. Autentifikatsiya ma'lumotlari uchinchi shaxslar qoliga tushishi oqibatlari uchun Abonentning o'zi javobgar.

7.8. Boy berilgan foyda va bilvosita zararlar qoplanmaydi.

7.9. Aloqa liniyalarining tashqi tarmoqlaridagi nosozliklar uchun Provayder javobgar emas.

7.10. Uzatilayotgan va olinayotgan axborot mazmuni uchun Abonent javobgar.

7.11. Login va parolni yo'qotish oqibatidagi zararlar uchun Abonent javobgar.

7.12. Xizmat to'xtatilganda uchinchi shaxslarni ogohlantirmaslik oqibatlari uchun Provayder javob gar emas.

8. ABONENTNING JAVOBGARLIGI

8.1. Abonent o'z majburiyatlarini bajarmaganligi uchun qonunchilikka muvofiq javobгар bo'ladi.

8.2. Abonent Xizmatdan foydalanish qoidalariga rioya etish uchun javobgar.

8.3. Xizmat orqali amalga oshirilgan barcha harakatlar va ularning oqibatlari uchun Abonent to'liq javobgar.

8.4. Autentifikatsiya ma'lumotlarining maxfiyligini ta'minlash Abonentning mas'uliyatidir.

8.5. Internet orqali olingan mahsulot va xizmatlardan foydalanish xavfi Abonentning zimmasida.

8.6. Uzatilayotgan axborotning qonuniyligi uchun Abonent shaxsan javobgardir.

9. ENGI BOLA OLMAYDIGAN KUCH HOLATLARI (FORS-MAJOR)

9.1. Tomonlar fors-major holatlarida (tabiiy оfatlar, avariyalar, davlat organlari hujjatlari va h.k.) majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod etiladilar.

9.2. Majburiyat muddati kelgandan keyin yuzaga kelgan holatlarga suyanishga yo'l qo'yilmaydi.

9.3. Fors-major haqida 5 ish kuni ichida rasmiy saytda xabar berilishi lozim.

9.4. Ogohlantirish berilmagan taqdirda fors-major holatiga suyanish huquqi yo'qotiladi.

9.5. Fors-major davrida majburiyatlarni bajarish muddati mos ravishda uzaytiriladi.

9.6. Fors-major holati 30 kundan ortiq davom etsa, Provayder Shartnomani bir tomonlama bekor qilish huquqiga ega.

10. NIZOLARNI HAL ETISH

10.1. Kelishmovchiliklar muzokaralar orqali hal etiladi.

10.2. Kelishuvga erishilmaganda nizolar tegishli sudda ko'rib chiqiladi.

10.3. Sudgacha da'vo yuborish tartibiga rioya qilish majburiydir.

10.4. E'tiroz bildirish muddati — xizmat ko'rsatilgan paytdan boshlab bir oy.

10.5. Da'volar yozma ravishda yoki buyurtma xat orqali yuboriladi.

10.6. Da'vo arizasida Shaxsiy hisob raqami, F.I.Sh. va manzil ko'rsatillishi shart.

10.7. Yozma da'volar bir oy muddatda ko'rib chiqiladi.

11. SHARTNOMANING AMAL QILISH MUDDATI VA UNI BEKOR QILISH TARTIBI

11.1. Ushbu Shartnoma muddatsiz hisoblanadi.

11.2. Qo'shimcha xizmatlardan voz kechish yozma ariza topshirish orqali amalga oshiriladi.

11.3. Abonent Shartnomani bekor qilish haqida 10 kalendar kun oldin yozma ariza berishi shart.

11.4. Qoldiq mablag'larni qaytarish Abonentning bank plastik kartasiga rekvizitlar ko'rsatilgan yozma ariza asosida o'tkaziladi.

11.5. Provayder Shartnoma va Tariflarni 10 kun oldin e'lon berish orqali o'zgartirish huquqiga ega.

11.6. Saytda e'lon joylashtirilishi Abonentni tegishli tarzda xabardor qilish hisoblanadi.

11.7. O'zgarishlar e'lon qilingandan so'ng xizmatdan foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga to'liq rozi bo'linganligini bildiradi.

12. BOSHQA SHARTLAR

12.1. Provayder Abonent ma'lumotlarini qonunchilikda belgilangan hollarda uchinchi shaxslarga taqdim etishi mumkin.

12.2. Yo'qotilgan login va parollar Abonentning shaxsni tasdiqlovchi hujjatlari va nazorat savoliga to'g'ri javob berishi orqali qayta tiklanadi.

12.3. Nazarda tutilmagan masalalarda O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi va amaldagi qonunchilik qo'llaniladi.

12.4. Abonent pasport ma'lumotlari, manzili yoki telefon raqami o'zgarganda 10 kun ichida Provayderni yozma ravishda xabardor qilishi shart.